Akun kamu dibajak

Daftar ulang WhatsApp pakai nomormu

Pastikan kartu SIM nomormu ada di HP. Buka WhatsApp, ketuk Login kembali, lalu masukkan kode 6 digit dari SMS atau telepon. Ini satu-satunya cara mengeluarkan pembajak, mengganti sandi saja ga cukup.

Diminta PIN dua langkah yang ga kamu tahu

Kemungkinan pembajak yang memasangnya. Begitu kode 6 digit kamu masukkan, pembajak sudah keluar walau kamu belum tahu PIN-nya. Tunggu 7 hari, lalu coba daftar ulang lagi.

HP atau kartu SIM hilang

Minta operator memblokir kartu SIM, lalu ambil kartu baru dengan nomor yang sama dan daftar ulang WhatsApp. Tanpa kartu SIM itu, nomormu ga bisa dipulihkan, dan WhatsApp juga ga bisa mengeluarkan akunnya dari jarak jauh.

Jangan bagikan kode, jangan lapor dulu

Jangan berikan kode pendaftaran ke siapa pun, termasuk teman dan keluarga. Coba pulihkan dulu sebelum melaporkan akunnya, karena laporan bisa membuat akun itu diblokir.

Cek email dari Instagram

Cari pesan dari security@mail.instagram.com soal perubahan email. Tautan "secure my account" di pesan itu bisa membatalkan perubahannya.

Minta link login atau kode keamanan

Buka instagram.com/hacked dan ikuti petunjuknya. Minta link login, atau kode keamanan dan bantuan dari Instagram, lewat HP dengan email aman yang hanya bisa kamu buka.

Rekam video selfie sambil menoleh

Untuk akun yang berisi foto kamu, Instagram bisa meminta video selfie sambil menoleh ke beberapa arah. Video itu ga pernah tampil di Instagram dan dihapus dalam 30 hari. Selama ditinjau kamu belum bisa masuk, dan kalau gagal kamu mungkin bisa mengirim ulang dari aplikasi.

Instagram ga pernah DM soal akunmu

Instagram ga pernah mengirim DM soal akunmu di aplikasi. Orang yang mengaku dari keamanan Instagram lalu minta username, sandi, atau menawarkan verifikasi akun adalah penipu.

Buka facebook.com/hacked

Buka facebook.com/hacked dari HP atau laptop yang pernah kamu pakai login Facebook. Kalau email diganti, cek email lamamu: Facebook mengirim tautan khusus untuk membatalkan perubahan itu.

Pulihkan tanpa email dan nomor lama

Dari perangkat yang biasa kamu pakai, cari akunmu di facebook.com/login/identify, lalu pilih opsi bahwa kamu tidak lagi punya akses (bisa tertulis "Tidak lagi memiliki akses ke sini?", "Lupa akun?", atau "Pulihkan"). Masukkan email atau nomor baru yang belum pernah dipakai di akun itu, ikuti pemeriksaan keamanan, lalu atur ulang sandi.

Tanda pengenal hanya lewat formulir Facebook

Facebook bisa meminta salinan tanda pengenal, misalnya KTP, SIM, atau paspor. Unggah hanya di dalam formulir Facebook sendiri, jangan kirim lewat chat atau email ke siapa pun.

Meta ga pernah minta sandi lewat chat

Meta ga pernah meminta sandi lewat chat atau email. Email resmi hanya dari fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com, atau metamail.com.

Buka halaman pemulihan akun

Kalau sandi atau nomor pemulihanmu diganti, buka accounts.google.com/signin/recovery dan jawab setiap pertanyaan sebisa mungkin.

Isi dari perangkat dan tempat yang biasa

Pakai HP atau laptop, browser, dan tempat yang biasa kamu pakai login, misalnya rumah atau kantor. Masukkan sandi terakhir yang kamu ingat, dan berikan email yang bisa kamu cek sekarang.

Coba lagi beberapa hari kemudian

Tebakan yang salah ga membuatmu keluar dari proses, dan jumlah percobaan ga dibatasi. Info pemulihan yang baru diganti bisa butuh sampai 7 hari, jadi coba lagi beberapa hari kemudian. Buat akun baru hanya sebagai jalan terakhir.

Google ga punya bantuan login lewat telepon

Google ga melayani bantuan login lewat telepon dan ga bekerja sama dengan jasa pemulihan akun apa pun. Jangan berikan sandi atau kode verifikasi ke siapa pun.

Pulihkan dari layar login

Di layar login TikTok, ketuk tombol lupa sandi ("Forgot password?"), lalu "Recover account". Ikuti pemeriksaan identitasnya: kamu bisa diminta email, nomor HP, atau sandi lama yang terdaftar, lalu tim TikTok meninjau permintaanmu.

Minta reset lewat formulir di aplikasi

Kalau email pendaftaranmu sudah ga bisa dibuka, ketuk tombol "Need more help?" di aplikasi dan isi formulirnya supaya TikTok bisa memastikan itu kamu. Prosesnya bisa sampai 30 hari.

Pakai formulir web resmi

Buka formulir laporan TikTok di web dan pilih topik "Account access / security".

TikTok ga pernah minta sandi atau kode

TikTok ga pernah menghubungi kamu untuk meminta sandi atau kode verifikasi. Pesan yang mengaku dari TikTok dan meminta itu kemungkinan besar penipuan.